Archive for category Internet

Plötsligt blev mätbarhet totalt ointressant

Lotto-Åke visar vad han tycker om gammelmedia.

Lotto-Åke visar vad han tycker om gammelmedia.

Jag har arbetat rätt länge med media. Jag minns därför när det vi idag kallar media (digitala kanaler mm) kallades “New media” och det vi idag kallar gammelmedia (print, broadcast mm) kort och gott kallades för media.

Vid den tiden var konventionell reklam i gammelmedias kanaler enkel att mäta. Organisationer som t ex Procter & Gamble kunde pumpa ut default-reklam och sedan se ett samband med den ökade försäljningen. Budskapen behövde inte vara speciellt komplexa, utan det handla i första hand om att exponera varumärket och klättra ett steg närmre top of mind hos konsumenterna. Formlerna för att mäta utfallet var antagligen inte heller speciellt komplexa, jag skulle gissa att sambandet mellan mediaköp och ökad försäljning var relativt linjärt med en viss avvikelse och felmarginal från kampanj till kampanj.

Det spelar egentligen ingen roll exakt hur man mätte, poängen är just att det gick att mäta.

New media – gårdagens digitala luftslott

Vid samma tidpunkt var de digitala kanalerna inte speciellt mogna.Konsumenterna var ännu mindre mogna. Konsumentbarriärerna var många. En så enkel sak som att lämna sitt kreditkortsnummer över nätet var för de flesta kunder otänkbart, vilket försvårade affärsmöjligheterna. Det fanns inga produktifierade publiceringsverktyg vilket innebar skyhöga utvecklingskostnader för varje enskilt projekt. Lägg därtill företagsledare som försörjde sig på investerarpengar och flög Concord på regelbunden basis med den lösa motiveringen att det var i kabinen där man knöt de rätta kontakterna (givetvis kontakter med andra dotcomare som också levde på investerarpengar).

Eftersom det inte gick att utveckla några lösningar som för kunderna att gick räkna hem på ett tydlig sätt , så talades det inom “New media”-sfären mycket om immateriella tillgångar, långsiktiga investeringar och varumärkesbyggande effekter.

Jag kan ha viss förståelse för att det uppstår kostnader när man utforskar ny mark och provar nya affärsmodeller. Det var givetvis pionjärerna som satsade på de digitala kanalerna som fick ta denna kostnad. En del av kostnaderna kom tillbaka i egenskap av viktiga lärdomar, men det stod inte helt i proportion till kostnaderna. De konventionella reklambyråerna var inte sena att kritisera webbyråerna, och kritiken var i högsta grad befogad.

Nya konsumentbeteenden

Det tog inte lång tid innan konsumenternas beteende och mediavanor ändrades och idag är de digitala kanalerna de absolut viktigaste. Konsumenter känner sig trygga i att lämna ut sitt kortnummer på nätet. Många kunder skaffar sig kunskaper om trender,tjänster och produkter just på nätet.

De digitala kanalerna är överlägset bäst på mätbarhet. Minsta manöver av konsumenterna kan kartläggas, och budskap kan enkelt individanpassas för varje unik mottagare. Med inte allt för dyra verktyg kan du enkelt mäta utfallet av dina digitala marknadsaktiviteter och ställa det bredvid dina utgifter.

Gammelmedia – dagens luftslott

Det slog mig häromdagen att byråernas roller idag är totalt omvända. Gamla modeller för att räkna hem konventionella kampanjer a la Procter har totalt rasat i och med att konsumenternas medievanor har förändrats drastiskt på mindre än tio år. Idag är det extremt svårt att räkna på utfallet av konventionella reklamkampanjer (jämfört med digitala).

Idag är det istället de konventionella reklambyråerna inom gammelmedia som svänger sig med ord som immateriella tillgångar, långsiktiga investeringa och varumärkesbyggande effekter. Allt snack om krav på mätbarhet har helt tystnat från deras sida.

Ledsen och kinkig som Pampers-Johan

Skillnaden är att “New media”-falangen hade visioner, goda intentioner och en tro på det man gjorde. Vilket efter ett antal turer tagit dem till den ledande position de besitter idag.

Gammelmedia vet idag mycket väl att deras tjänster är skit som knappt ger något tillbaka till kunden. Man blir ju lika ledsen och kinkig som Pampers-Johan bara man tänker på det.

, , , , ,

1 Comment

Angry Birds ger nya mediavanor ett ansikte

Spelet Angry Birds har gett de nya medievanorna ett ansikte. Och de slår undan allt i sin väg, look out!

Spelet Angry Birds har gett de nya medievanorna ett ansikte. De är arga och slår undan precis allt i sin väg. You better watch out!

Jag har tidigare skrivit om kort om mina reflektioner kring den ökande trenden av mikrokonsumtion. En given anledning är att tröskeln blir så låg för konsumenten i och med de låga priserna. Istället för att köpa få dyra saker, köper konsumterna nu många billiga saker. Helt i linje med den rådande slit-och-släng-mentaliteten. Nu tar mikrokonsumtionen ett ännu kraftigare grepp om konsumtionsvanorna och det är arga fåglar som frontar.

Apple öppnade nyligen sin Mac app store. Redan första dagen hade de en miljon downloads och den enskilt mest köpta betalappen var givetvis hysteriskt roliga och beroendeframkallande spelet Angry Birds.

Spelet Angry Birds slår Pink Floyds “The Wall” och Micheal Jacksons “Bad”

Angry Birds i sig är ett fenomen som på många sätt verkligen är intressant och banbrytande. Antalet betalda nedladdningar av Angry Birds passerade redan i höstas tio miljoner nedladdningar. Tillsammans med gratisversionen når Angry Birds trettion miljoner nedladdningar vilket slår båda de populära kultklassikerna Pink Floyds “The Wall” och Michael Jacksons “Bad” enligt brittiska pocket gamer. Inte illa av ett spel som då hade funnits cirka ett år på marknaden.

Tänk mikro

Ingenting är som förr, och om du ska hänga med så är det säkrast att börja tänka mikro redan idag. Vad kan du mikrofiera i dina erbjudanden? En bra början för att komma i rätt mood är att ladda hem Angry Birds från Itunes om du inte redan gjort det.

, , , ,

No Comments

Tipp-Ex kampanj på Youtube

Tipp-Ex har en rolig, genomarbetad och nytänkande kampanj som går på Youtube. Jag har redan sett den delad av flera människor på Facebook mm, så jag gissar den kommer få bra och välförtjänt spridning.

Jag vill inte analysera kampanjen för djupt här för det skulle bli en sån spoiler för er som inte sett den. Men utan att säga för mycket tycker jag att den genom sitt överaskningsmoment bekräftar fenomenet banner blindness, vilket kan vara intressant för alla som arbetar med kampanjer på webben.

, , , , , ,

No Comments

Dålig kundvård, MSN ger dig ingen present

WTF?!

WTF?!

Då jag har ett gammalt hotmail-konto som jag sporadiskt loggar in på så kommer jag ibland i kontakt med MSNs usla tjänster. Idag såg jag dessutom deras uslaste kampanj på länge.

Ett mail där det står att msn ger mig en present. Det står ingenting i stil med -”Vi har två miljoner användare i Sverige och de fem första som klickar får en lott.” Det står formulerat som att alla deras användare får en lott för att MSN vill fira.

Därför känns det snopet att landa på en sida där det står “Alla lotter är slut!”. Det var redan dagen efter mailet hade kommit. Hur då slut? Är de slut hos leverantören? Är de fem lotterna de hade köpt in för kampanjen slut? Det ges ingen närmare föklaring, och inte ens ett litet – “Förlåt vi ljög”.

Vad är syftet med kampanjen

Vill MSN enbart få klick till sin sida? Då har de säkert lyckats. Vill de skapa en känsla av gemenskap med sina användare och fira tillsammans? Vill de ha nöjdare användare? Då har de garanterat misslyckats.

Det är möjligt att den begränsade mängd användare (typ fem? det var fem lotter på bilden) som fick sin lott är nöjda, men jag skulle gissa att betydligt fler är missnöjda.

Sa jag vad som skulle firas?

Det som skulle firas var att MSN är Sveriges största webbplats. Alltså att antalet stackars krakar som inte vet hur man byter startsida i Explorer är fler än någonsin. Vid närmare eftertanke så är det ingenting som jag har minsta lust att fira. Jag är därför rätt nöjd utan lott. Dock är jag inte nöjd användare på MSN och Hotmail.

No Comments

Se vad som twittras om varumärken

Vilket varumärke är dagens snackis på Twitter?

Vilket varumärke är dagens snackis på Twitter?

tweeted brands kan du se vilka varumärken som nämns mest på Twitter. Även om det är oundvikligt att Twitter hamnar överst så finns det ändå någon komisk ironi i det. När folk medelst 140 tecken redan tömt allt som var meningsfullt den dagen, men fortfarande har twitterabstinens uppstår någon slags rundgång. De börjar twittra om att de twittrar, typ – “Nu twittrar jag på min iphone, sen ska jag äta på KFC, sen ska jag hem igen och twittra om det”.

Filtrerar bruset på twitter

Just bruset är en av anledningarna till att jag själv inte tagit till mig twitterkonceptet ännu. Därför är det alltid roligt med verktyg som filtrerar information. För visst finns det många som twittrar om varumärken, och många som läser det. Som jag skrivit tidigare i min post om social media så består 25 procent av sökträffarna för världens 20 största varumärken av användargenererat innehåll.

Tack till Niklas för länken!

, , ,

No Comments